Senast uppdaterad:
Eftersom alla våra tygväskor och necessärer tillverkas efter dina specifikationer med personliga tryck, omfattas de inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen (2005:59). Skräddarsydda produkter kan inte returneras eller bytas om de motsvarar godkänt provtryck.
Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Reklamation ska meddelas oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet – rekommenderat inom två månader. Vid reklamation står vi som säljare för returfrakten.
Om din leverans har synliga defekter eller avviker från det godkända provtrycket, har du rätt att reklamera. Följande gäller:
Följande räknas som reklamationsgrundande fel:
Följande räknas inte som reklamationsgrundande:
Enligt konsumentköplagen står vi som säljare för kostnaden för att returnera varor vid godkänd reklamation. Vi informerar dig om hur returen ska genomföras när reklamationen godkänts.
Vid godkänd reklamation enligt konsumentköplagen kan du välja mellan reparation, byte eller prisavdrag. Vi erbjuder:
Om din leverans anländer skadad:
För att reklamera, kontakta oss via:
E-post: admin@draxylonzomralex.world
Telefon: +46 8 120 011 22
Inkludera följande information:
Vi hanterar alla reklamationer inom 5 arbetsdagar och strävar efter att lösa alla ärenden snabbt och till kundens belåtenhet.
Om du som konsument inte når fram med oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller använda EU:s plattform för extrajudiciell tvistlösning: consumer-redress.ec.europa.eu.